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Vielleicht haben es einige vernommen: Vor einiger Zeit hat Philips eine Rückrufaktion gestartet, da es bei einigen Senseo-Maschine zu einem Defekt kommen könnte.

Unserer guter, alter Koffeinmotivator gehört mit 7 Millionen anderen zu den betroffenen Geräte. Also machte ich mich daran, eine RMA zu organisieren – in einem vermutlich ISO900x-zertifizierten Verfahren, welches sonst nur für Computertomographen Anwendung findet.

Dann begannen die Zulieferungen: Zunächst erreichte uns ein Entkalker-Set…

…gefolgt von der eigentlichen Verpackung einige Tage später:

Dies enthielt übrigens auch noch ein Viertelpfund Kaffee als kleine Aufmerksamkeit.

Also, ich habe natürlich keine Entkalkung durchgeführt, weil ich immer noch davon ausgehe, daß eine Kaffeemaschine, die vielleicht 10-15 € in der Herstellung kostet, nicht repariert, sondern umweltgerecht entsorgt und durch eine neue ersetzt wird. :)

Was mich daran manchmal zweifeln läßt, ist der betriebene Aufwand. Oder alles nur Tarnung? Die Verpackung ist jedenfalls auf Maß gemacht:

Es soll 12 Werktage dauern, bis die reparierte Senseo wieder zurück – da sind wir ‘mal gespannt!

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