Diese Präsentation stammt von James Burnes – aka @JamesBurnes – dem VP Development and Strategy von MediaSauce:

Die erste Präsentation ist eine Case Study und befaßt sich mit dem Wahlkampagne von Barack Obama. Erstellt wurde sie von SocialMedia8, Amsterdam, nach eigener Ausage „…the world’s first global social media marketing agency, part of WPP’s GroupM“.

Here we go:

Besonders interessant finde ich die Aufbereitung des Jako-Falls ab Folie Nr. 22ff. Der auf Folie Nr. 28 gezeigte Screenshot des Twitterprofils von Jako is mittlerweile übrigens ein Blick in die Vergangenheit: @jako_de gibt es zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Posts nicht mehr.

Allerdings befindet sich dieser – wie auch alle künftigen Posts aus dieser Reihe – nicht mehr auf dem Susuh-Blog, sondern auf Twittwoch.de.

We do not do so. We have a look at all new followers prior to deciding whether to follow back or not. So, I started listening to good podcast or videos while doing so. And today I am listening to Howard Rheingold on Reboot09 – aka @hrheingold – while clicking through the backlog:

Willkommen zum 23. Beitrag in der Susuh-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute wird mysteriös, denn wir featuren @MASSIVEART – siehe auch Massiveart.com – und Constance Stickler gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Human Information Design – seit 1997.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Eurer Unternehmenskommunikation?

“Twitter ist die logische Weiterführung unserer Kommunikation mit anderen Mitteln. Ich vergleiche Twitter gerne mit einem kurzen Ausruf im Büro im Gegensatz zu einem detaillierteren Gespräch in der Kaffeeküche. Was immer mir an interessanten Artikeln, Zitaten, Ideen, etc. unterkommt – ich kann es ohne großen Aufwand weitergeben – und zwar nicht nur an mein Büro sondern potentiell die ganze Internet-Welt.

Die Kommunikation passiert schneller und direkter. Bei sonstigen Netzwerken muß ich mich erst verknüpfen, bei Twitter lege ich einfach los. Man hat Zugang zu Personen und Firmen, an die man sonst nie rankommen würde.”

(3) Kannst Du abschätzen, wie viel Zeit Du zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Ich betreue zwei corporate Accounts (@zcope und @massiveart) und habe für jeden eine eigene Strategie bzgl. der Themen und dem “Stil”. Ein paar Dinge gelten jedoch für beide: Mindestens ein Tweet pro (Werk)Tag muß sein – der wird im Voraus eingegeben. Die Serien (z. B. #ZCOPETipp und #PMTipp) sind da besonders gut geeignet. Und “Thementage” – da ziehe ich ein Thema (z. B. das der Tipps) über den ganzen Tag. Es müssen aber auf jeden Fall sinnvolle Tweets sein, die den Followern etwas bringen – Twittern um der Anzahl der Tweets willen gehört nicht zur Strategie.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z. B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Nein. Mein Ziel in Richtung Follower ist mehr qualitativer Natur. Darum wird auch nicht jeder automatisch zurückverfolgt, reine Marketing-Feeds und alle “horny Hotties” bringen keinen Mehrwert.

Überhaupt ist der ROI bei all den Aktivitäten, die ich jetzt einfach mal mit “Social media” zusammenfasse, ja bekanntermaßen sehr schwer zu messen. Was wohl auch damit zusammenhängt, daß das nicht in erster Linie Marketing-Tools sind. Also sollte man sie auch nicht nur dafür verwenden. Der Aufbau und die Weiterentwicklung eines Netzwerkes erfordert Glaubwürdigkeit – das ist meine Vorgabe.”

(5) In welchem Verhältnis stehen Euer Blog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Auf Blog und Twitter werden dieselben Themenkreise behandelt, beim einen eben mit mehr Text und Details, dafür seltener, beim anderen kurz und knackig, dafür täglich. Jeder Artikel im Blog wird auch “betwittert”. Das bringt natürlich einerseits Besucher auf den Blog, andererseits scheint es auf Twitter weniger Hemmungen für Kommentare zu geben. Auch Retweets sehe ich in gewisser Weise als Kommentar.”

(6) Wie stellt Ihr den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreibt Ihr Controlling?

“Sowieso. Wie oben schon erwähnt, ist eine Auswertung zwar schwer, aber Tendenzen sind auf jeden Fall ersichtlich. Wenn ich auch den Hypes um das neueste “Must have” an Marketing-Tools eher kritisch gegenüberstehe (ich muß es zuerst verstehen und dann für mich / mein Unternehmen passend umsetzen, sonst ist das u.U. ein Schuß ins eigene Knie) – “Ego-Googling” ist Pflicht. Wer das ignoriert, kann nicht nur böse draufzahlen, er vergibt auch eine super Gelegenheit: Feedback vom Kunden bzw. der Öffentlichkeit gemäß dem Spruch “Jedes Feedback ist eine kostenlose Unternehmensberatung”.”

[@MASSIVEART – Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

[“Related Tweet”]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

(1) spreadshirt
(…)
(4) hotelier.com
(…)
(7) reisen.com
(…)
(10) Kelterei Walther
(…)
(13) CoreMedia AG
(…)
(16) lastminute.de
(…)
(19) absolventa.de
(20) myonid.de
(21) DBKarriere
(22) Das_Startup

Willkommen zum 22. Beitrag in der Susuh-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute wird mysteriös, denn wir featuren @das_StartUp – siehe auch das-startup.de /  – und Mr und Mrs Startupgewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

das-StartUp is an anonymous startup. We look forward to all those who want to accompany our development. Advice and comments are welcome.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Eurer Unternehmenskommunikation?

“Twitter ist für uns ein sehr gutes Instrument Feedback auf bestimmte Ideen zu sammeln, neue Ideen oder Ansätze für bestimmte Probleme zu finden oder Kontakte mit gleichgesinnten zu knüpfen. Unser Fokus der Kommunikation liegt also eher darauf, die Entwicklungen unseres Geschäftsmodells durch eine gezielte Kommunikation zu verbessern.”

(3) Kannst Du abschätzen, wie viel Zeit Du zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Unsere Twitter Aktivität hängt immer sehr stark von den täglichen ToDo-Listen ab. Wenn diese sehr lang sind, dann würde ich unseren Zeitaufwand auf 10-20 Minuten am Tag schätzen. An Tagen wo man sich dann “eingetwittert” hat, können das aber auch gerne mal mehrere Stunden sein.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z. B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Twitter eignet sich in unseren Augen nicht dazu quantifizierbare Vorgaben aufzustellen. Viel mehr sollte es darum gehen qualitative Ergebnisse zu erzielen. Diese können je nach dem Grund des twittern sehr unterschiedlich gestreut sein. Bei privaten Tweets sollte man darauf abzielen nicht nur zu geben, sondern auch in eine direkte Kommunikation mit anderen zu treten und dadurch seinen persönlichen Mehrwert zu beziehen. Wir wollen durch unsere Aktivität vor allem Lösungsansätze und Kontakte sammeln, was bisher sehr gut funktioniert hat. Man glaubt es kaum, aber die wichtigsten Kontakte haben wir über Twitter kennen gelernt.”

(5) In welchem Verhältnis stehen Euer Blog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Auf dem Blog veröffentlichen wir vor allem Erfahrungsberichte und analytische Berichte über uns und unsere Tätigkeit, die in erster Linie anderen Gründern helfen soll sich zu orientieren. Twitter ist hierbei wesentlich oberflächlicher, aber dadurch nicht weniger interessant.”

(6) Wie stellt Ihr den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreibt Ihr Controlling?

“Auch in unserem aktuellem Stadium, der Programmierphase ist es fahrlässig, ohne Controlling Instrument zu arbeiten. Gerade, wenn man die Arbeiten outsourced. Wo sonst Projektpläne unser favorisiertes Controllinginstument sind, so ist es im Moment Mr. StartUp persönlich, der auf den Philippinen die Arbeiten begleitet. Aller Bedenken zum trotz, sind wir sehr zufrieden mit der Qualität und Quantität der Arbeit.”

@das_Startup–Performance via TwitterCounter im letzten Monat

[ “Related Tweet”]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

(1) spreadshirt
(…)
(4) hotelier.com
(…)
(7) reisen.com
(…)
(10) Kelterei Walther
(…)
(13) CoreMedia AG
(…)
(16) lastminute.de
(…)
(19) absolventa.de
(20) myonid.de
(21) DBKarriere
(22) Das_Startup

Willkommen zum 21. Beitrag in der Susuh-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @DBKarriere – siehe auch DB Job & Karriere – und Robindro Ullah gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Hier twittert für Sie Robindro Ullah – Hochschulmarketing Deutsche Bahn.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Kommunikationsstrategie?

“Im Bereich der Nachwuchsgwinnung hat twitter eine enorme Karriere – wenn man das so nennen kann – gemacht. Von einer unbedeutenden Spielerrei ist es zu dem Medium aufgestiegen, welches zukünftig eine der wichtigsten Rollen in unserer Hochschulmarketingkommunikation einnehmen wird. Nichtsdestotrotz macht natürlich der richtige Medien-Mix den Unterschied. D.h. auch weiterhin werden andere Kanäle bespielt..”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich  /  wöchentlich aufwenden?

“Das ist ganz unterschiedlich. Es kommt doch stark darauf an, wieviel ich zu erzählen habe. Im Schnitt sind es aber 15 – 20 Minuten pro Tag.”

(4) Gibt es interne, quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z. B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Nein; bislang habe ich solche Ziele noch nicht vorgegeben. Wir sind noch in der Probierphase – erstmal testen was geht, danach SMARTe Ziele festlegen.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Ja, wir betreiben mehrere blogs – dennoch, da wir – vom Hochschulmarketing – blogs nur in geschützten Bereichen haben, kann man die Medien nicht vergleichen. Nimmt man den reinen Zeitaufwand, so wenden wir mehr Zeit für blogs auf. Nimmt man
die aktuelle strategische Bedeutung für das Hochschulmarketing, so überwiegt die Beudeutung von twitter.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

“Noch muss ich Ihn nicht zufriedenstellen, denn er hats noch nicht gemerkt bzw. kennt das Medium noch nicht. Wenn es aber dann mal so weit ist, reichen zunächst die Tools, die frei im Netz zugänglich sind (z. B. twitterless). Diese geben aktuell noch ausreichendes Datenmaterial her, um gewisse Veränderungen / Erfolge – je nachdem wie Erfolg definiert ist – darzustellen.”

@DBKarriere–Performance via TwitterCounter im letzten Monat

[ “Related Tweet”]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

(1) spreadshirt
(…)
(4) hotelier.com
(…)
(7) reisen.com
(…)
(10) Kelterei Walther
(…)
(13) CoreMedia AG
(…)
(16) lastminute.de
(…)
(19) absolventa.de
(20) myonid.de
(21) DBKarriere

Willkommen zum 20. Beitrag in der Susuh-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @myonid – siehe auch www.myonid.de – und Mario Grobholz gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

myON-ID betreibt das Netzwerk für Online Identity und Reputation Management.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Eurer Unternehmenskommunikation?

“Wir setzen Twitter bei myON-ID gezielt ein. Es hat vor allem zwei Funktionen für uns: Einerseits um direkten und zeitnahen Kundenservice zu leisten und andererseits natürlich um über Neuigkeiten und das Unternehmen zu informieren. Twitter ist somit ein fester Bestandteil unserer Kommunikationsstrategie. Und da wir eine Plattform für Eigenmarketing sind, auf der man unter anderem seinen Twitter-Account einfließen lasssen kann, muss der Microbloggin-Dienst auch für uns alltägliches Handwerk sein ;-).”

(3) Kannst Du abschätzen, wie viel Zeit Du zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Im Schnitt sind das für myON-ID etwa 3 Stunden pro Woche.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z. B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Wir verfolgen mit unserem Kommunikationskonzept natürlich konkrete und auch messbare Ziele. Auf den Kanal „Twitter“ haben wir das aber nicht heruntergebrochen. Wir schauen aber einerseits auf die Anzahl der Follower, auf die Qualität der Kommunikation und auch auf die Anzahl der Gespräche die wir führen.”

(5) In welchem Verhältnis stehen Euer Blog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Sie ergänzen sich und wirken ineinander. Wir nutzen Twitter um auf neue Artikel im myON-ID Blog hinzuweisen.”

(6) Wie stellt Ihr den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreibt Ihr Controlling?

“Nein, den gibt es nicht. Wir versuchen aber zielgerichtet zu kommunizieren und zählen dazu natürlich auch den Twitter-Kanal.”

@myonid–Performance via TwitterCounter im letzten Monat

[ “Related Tweet”]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

(1) spreadshirt
(…)
(4) hotelier.com
(…)
(7) reisen.com
(…)
(10) Kelterei Walther
(…)
(13) CoreMedia AG
(…)
(16) lastminute.de
(…)
(19) absolventa.de
(20) myonid.de